Salgs- og leveringsbetingelser

ORDREBEKRÆFTELSE
Når du har gennemført din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din angivne e-mail-adresse. Når din ordre er afsendt, modtager du en anden e-mail med oplysninger om, at din ordre er på vej. Vi trækker først pengene fra dit betalingskort, når din ordre er afsendt.

BETALING
Købet foretages og accepteres, når du har klikket på knappen "Bestil og betal".

Betaling kan ske med Dankort, Visa / Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron og JBC. Bemærk, at NETS opkræver et transaktionsgebyr ved hjælp af de ovennævnte kort. Gebyret føjes automatisk til din ordre. Du har ikke noget overskud, hvis dit kort misbruges i en onlinebutik, der bruger SSL. Derudover kan data krypteret med SSL kun læses af NETS. Pengene trækkes fra dit betalingskort, når din ordre er afsendt.

PRISER
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. 25% moms. Priserne er underlagt skatteændringer og prisfejl. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Oialla.

LEVERING
Leveringsomkostninger er baseret på vægt. De beregnes automatisk og føjes til din ordre i indkøbskurven. Du vil se omkostningerne, inden du gennemfører og betaler din ordre. I øjeblikket leverer vi til adresser i Danmark og i følgende europæiske lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxemburg, Holland, Norge, Polen , Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.

Hvis du har brug for en forsendelse til andre lande, bedes du kontakte os, så finder vi en løsning. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkede leverancer, men vil altid stræbe efter en hurtig levering.

Vores chokolade opbevares bedst ved 16-20 grader og tåler ikke høje temperaturer. Dette er en udfordring i sommerperioder og kan føre til nedlukning af leveringen.

GARANTI
I henhold til dansk lov om salg af varer har du 2 års garanti på fysiske varer købt i webshoppen. Garantien inkluderer ikke gavekort, billetter til begivenheder eller catering.

Hvis du vil bruge din garanti, bedes du sende os en e-mail med titlen "garanti" - så opretter vi en sag. Husk at vedhæfte den originale ordrebekræftelse for at vise, at du har købt varen fra vores hjemmeside.

Garantien betyder, at du som kunde kan klage over mangler og mangler ved produktet, der er opstået inden for 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler og mangler ikke er et resultat af din forkert brug af produktet eller anden skadelig adfærd. Du skal kræve garanti inden for en rimelig tid, efter at du har identificeret manglen. Oialla refunderer rimelige forsendelsesomkostninger, som du måtte have, når du returnerer varen, så længe garantien er legitim.

RETURPOLITIK
Normalt er der en 14-dages returret for onlinekøb. Denne politik gælder dog ikke for fødevareprodukter som chokolade. Således giver Oialla en 14-dages returret for ikke-fødevarer (bøger osv.). Hvis du ønsker at refundere et ikke-fødevareprodukt, bedes du informere os via e-mail og returnere produktet i ubrugt stand og original emballage inden for 14 dage efter modtagelse. Det er dit ansvar at returnere produktet. Oialla refunderer den oprindelige købspris inkl. leveringsomkostninger efter modtagelse af produktet. Oialla dækker ikke returomkostningerne. Det er dit eget ansvar, at returvarer ankommer. Oialla har intet ansvar for returnerede varer, der ikke ankommer.

PERSONLIG DATA
Ingen personfølsom data der bliver registreret i forbindelse med din ordre vil på noget tidspunkt bliver videregivet, solgt eller gjort tilgængelige for tredjeparter. Alt information er gemt i vores database og er kun tilgængelig for betroede medarbejdere. Disse oplysninger registreres med det ene formål at levere din ordre. Derved gives oplysninger også kun videre til betroede fragtfirmaer i forbindelse med levering af din ordre.

PRODUKT INFORMATION
Produktinformationen på hjemmesiden, i brochurer og andet salgsmateriale er genstand for fejl. Derudover forbeholder vi os forkert billedmateriale. Eventuelle fejl og ændringer kan ikke gøres gældende over for Oialla.

FORCE MAJEURE
I tilfælde af levering forhindret eller forsinket på grund af force majeure fritages Oialla for ethvert ansvar, og Oialla forbeholder sig retten til at annullere ordren eller udsætte levering. Force majeure henviser til arbejdskonflikter, blokeringer, barrierer, politisk uro, statsindgriben af enhver art, manglende drivkraft eller omstændigheder, der ligger uden for Oiallas evne til at opfylde leveringsforpligtelser.

HAR DU UBESVARET SPØRGSMÅL?
Har du spørgsmål, der ikke besvares her? Måske kan du finde svaret i vores FAQ sektion? Ellers er du altid velkommen til at kontakte os på oialla@oialla.com eller telefon +45 2162 0405

Tak for din interesse for Oialla chokolade!